Outras perguntas

Outras Perguntas

Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns que nossos clientes podem ter. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudar!

1. Como faço para cancelar meu pedido?

Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, podemos realizar o cancelamento sem problemas. Após o envio, infelizmente, não será possível cancelar, mas podemos orientá-lo sobre como proceder.

2. Posso alterar meu pedido após a confirmação de pagamento?

Após a confirmação do pagamento, nosso sistema processa automaticamente o pedido. Caso você precise fazer alterações, entre em contato conosco rapidamente, e faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido não tenha sido enviado ainda.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Como fazemos o envio diretamente, não oferecemos um código de rastreamento. No entanto, você será notificado quando seu pedido for enviado e, se optar pela entrega, ele chegará no seu endereço dentro do prazo estipulado.

4. Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis após o recebimento do produto pelo nosso fornecedor. No entanto, o tempo para o fornecedor nos enviar o produto pode levar até 30 dias. Assim, o prazo total de entrega pode variar dependendo de quanto tempo o fornecedor demora para enviar o item.

5. O que faço se meu pedido chegar danificado?

Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder para solicitar a troca ou devolução, conforme as condições de garantia.

6. Como posso alterar meus dados na minha conta?

Para alterar suas informações pessoais, como nome, e-mail ou senha, basta acessar a seção “Minha Conta” em nosso site. Lá, você pode editar seus dados e atualizar as informações de forma simples e rápida.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

No Mercado Comercial, aceitamos apenas pagamentos via PIX. O pagamento via PIX é seguro, rápido e sem taxas adicionais.

8. Vocês fazem entrega para fora de Linhares?

Atualmente, nosso envio é limitado à cidade de Linhares. Para clientes fora de Linhares, a opção disponível é a retirada local em nosso endereço.

9. Como posso entrar em contato com o suporte?

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@mercadocomercial.com.br ou pelo chat disponível no site. Estamos sempre prontos para ajudar!